Customer Service Representative - Premium Client Support Role in Bali
Bergabunglah dengan SixEleven sebagai Customer Service Representative dan jadilah wajah dari layanan pelanggan yang luar biasa di pusat Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja di lingkungan internasional yang dinamis sambil menikmati budaya dan gaya hidup yang hidup di salah satu destinasi wisata terbaik di dunia.
Di SixEleven, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah, menggunakan platform komunikasi seperti Slack dan Zoom untuk menyelesaikan tiket dengan cepat dan efisien. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, mampu berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Inggris, dan memiliki semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Dengan lokasi di Canggu, Bali, Anda akan bekerja di lingkungan yang ramah dan kolaboratif, di mana inovasi dan kreativitas selalu dianjurkan. Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 14.000 hingga Rp 20.000 per bulan, serta berbagai manfaat lainnya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan platform Slack dan Zoom.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam mengembangkan dan menerapkan kebijakan layanan pelanggan yang baru.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dengan memastikan setiap interaksi pelanggan memenuhi atau melebihi harapan mereka.
- Berkomunikasi dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Membantu dalam acara atau promosi khusus pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Familiaritas dengan platform komunikasi seperti Slack dan Zoom.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan kerja tim yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan internasional.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Semangat untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang